SOBRE EL PEDIDO

La preparación del pedido puede llevar de 2 a 15 días, dependiendo de su disponibilidad, temporada y si es parte o no de una campaña publicitaria o de marketing vigente. Dicho periodo puede extenderse para pedidos nacionales siendo responsabilidad inherente la empresa transportadora y sus políticas específicas.

El promedio de tiempo estándar de un envío en condiciones óptimas es de 5 a 7 días hábiles.

ADUANAS E IMPUESTOS

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 477 del Estatuto Tributario colombiano, las esmeraldas en bruto están exentas del impuesto sobre las ventas (IVA). Por esta razón, los precios publicados en nuestra tienda para piedras en bruto corresponden al valor neto del producto, sin cargos adicionales por este concepto. Esta exención aplica exclusivamente a esmeraldas en su estado natural, sin procesos de talla ni montaje. Para otros productos los impuestos correspondientes se indicarán en el checkout.

COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío será seleccionado por el comprador previamente y durante el proceso de compra, provaremeralds.com ofrece a sus clientes el método de envío certificado para destinos locales nacionales cubriendo exclusivamente el servicio de entrega en casos específicos y mediante declaración escrita. Nos reservamos el derecho de realizar el envío efectivo o NO de un pedido si va en detrimento de nuestra política comercial, así éste ya estuviese pago.

Política de reembolso y devolución

LA FECHA DE ENTREGA DE TU PEDIDO, EL MÉTODO DE ENTREGA Y LA CANTIDAD DE ARTÍCULOS PEDIDOS ESTÁN A DISPOSICIÓN TUYA EN EL ÁREA DE ‘MI CUENTA’, LOS MISMOS PODRÁN SUFRIR MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO.

En caso de devolución, cambio o reembolso, el cliente pagará el envío y los impuestos generados, a menos que se demuestre efectivamente que existe imperfección de origen del producto. provaremeralds.com se reserva el derecho de cobrar o no el envío de acuerdo con sus políticas y estrategias de venta comerciales.

Los envíos se realizan a través de servicios externos, (empresas repartidoras). Todas las imágenes y aplicaciones que de su logotipo, colores e identidad corporativa se hacen en este sitio tienen como fin respaldar nuestro uso de sus servicios. Los logotipos de las empresas de envío, uso de nombre e imágenes adicionales son de propiedad exclusiva de cada empresa.

Si tienes dudas puedes contactarnos en web@provaremeralds.com.